アメイジングポケットの
サポートサービス
操作方法がわからない、デジタルサイネージにコンテンツが映らなくなったなどトラブルがあった場合、お電話またはメールにて内容をお伺いし、使用方法のご説明・原因の解明と解決のためのサポートを致します。
機器の故障の場合を除き、電話で解決する場合がほとんどです。
お困りの際はお電話、またご購入の際にご連絡差し上げている担当者にメールください。
デジタルサイネージ
サポート体制
※ネットワーク（クラウド）運用の場合はリモート対応が可能です。
【一次受付について】
専門のオペレーターが障害の状況やご質問事項をお伺いし、丁寧にサポートいたします。
状況改善のためにご協力をお願いする場合がございます。
【二次対応】
専門部署の担当者が障害の原因を究明し、対応いたします。
遠隔から該当デジタルサイネージのSTB（コントローラー）やシステムの状態を確認いたします。
※ネットワーク（クラウド）運用の場合
状況改善のためにご協力をお願いする場合がございます。
現地での対応が必要と判断された場合には別途お見積り・ご発注いただきました後に対応いたします。
デジタルサイネージ
ディスプレイ保証期間
業務用ディスプレイ（デジタルサイネージ）はメーカーにより保証サービスの内容や期間が異なります。
メーカー保証について詳しくは弊社担当者へお尋ねください。
保守契約等も個別にご対応できますので、お気軽にご相談ください。
業務用ディスプレイ（デジタルサイネージ）のお問い合わせの際は、ご購入いただいた機種・型番・設置場所をお知らせください。
保証期間の例
・屋内用デジタルサイネージ 3年保証 または 1年保証（申込により+2年保証）
・屋外用デジタルサイネージ １年保証
・その他コントローラーなど周辺機器 １年保証
※製品・メーカーにより保証期間や内容が異なります。
※メーカー規定により一部対象外機種もあります。
デジタルサイネージ・
ディスプレイの
ご検討・ご相談
まずはお気軽にお問い合わせください
